总则：我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品. 与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证。 对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行， 其它商品按国家有关规定执行。如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请您当时向配送人员指出，并立即与客服中心联系，过后不予受理此类问题。在顾客收到商品7天之内发现质量问题，可以安排退货服务（部分商品退/换货时间规定不同，以具体说明为准），在顾客收到货物1个月之内发现质量问题，可以安排换货服务（换货只能更换同样商品）。秦风网只提供一次免费上门退/换货（北京地区三环以内客户）。请您检查完全部商品后在有效时间内与我们联系，并备好商品以及发货单以备检验。

具体要求如下：

（1）收到商品1周之内（以签收日期为准）。

（2）内外包装、商品本身完好无损。

（3）带上发货单和发票（或收据）原件。

（4）如办理退货后，北京地区三环以外我们将按快递公司标准加收配送费。

特殊说明：此条款不适用于数码类商品，数码类商品请详见“数码类处理方法”

退/换/补货途径：

送货上门的订单一般可以在一周内上门处理退货,一个月内处理换货。

外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回，建议您另外附言说明订单号、退/换货原因以及货款退回的银行信息，包括开户行、持卡人姓名、帐号等，在退回货款中银行手续费将由退货人承担。商品进行退/换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。

海外UPS订单，如果发现商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，即将商品相应货款（附加费不计，扣除银行手续费）转入到客户指定的银行帐户中。海外UPS订单只办理退货，不办理换货业务。

北京市邮寄地址：

北京市丰台区草桥东路草桥欣园三区6-6011室

收件人：计磊

邮编：100067

补发货：

送货上门:用户请您在收到商品时务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并在发货单上注明未收到商品名称及包装袋是否破损。并在联系客服时说明。补发货的时间为一周以内。

平邮及ems:用户请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明定单号及未收到商品的名称。客服在经过确认后可办理补发货。