送货上门用户如在接收此类商品时发现开胶、开线、封面脏或破损、封面有折痕等情况，请当面拒收，过后不予处理！

若发现缺页、倒装、模糊不清、折页等情况，可予以退/换。

说明：1、如收到商品后，您发觉图片的纸张较一般的薄，油墨味道严重、 内容中有错别字，请直接与该书的发行处联系调换。

2、如收到商品后在书上书写涂抹或以其他方式使用过,无法安排退/换。

 

 

送货上门用户如在接收此类商品时发现盘盒破损、如轻轻晃动后可听到盘片脱离盘盒的声音请直接拒收，过后不予处理。出现播放质量问题如不读盘，无声音、声音与画面不同步、盘面划痕、马赛克等情况，可予以退/换。

说明：1、请使用CD、VCD、DVD机观赏CD、VCD、DVD盘。 秦风网不保证由于在计算机上使用所产生的不良效果而造成的所谓”质量问题”。 如果用计算机播放VCD、DVD出现马赛克、不读盘或声道问题，可能由于播放软件与您的系统设置冲突或光盘设置加密程序所导致。请您通过VCD、DVD机确认是否为质量问题后，再与我们联系。如果您订购的商品中个别光盘有问题，建议在更换时只更换相应光盘， 配送人员换货时为您送去的是整套产品，在包装、碟数一致的前提下请您将有问题的光盘更换。

2、秦风网出售的CD、VCD、DVD为仅在中华人民共和国（港、澳、台地区除外）境内销售。海外用户请谨慎购买

3、有些DVD-9在包装盒及盘面上没有特殊说明，您可通过如下方法判断盘片是否为DVD-9：

第一步：用电脑光驱看容量，大于4.7G的可确定是D9，因为MPEG-2的压缩大小和密度决定了DVD光盘一层数据面最多只能容纳4.7G的数据。但反过来不能说“小于4.7G一定不是D9 ”，因为厂家完全可以将不足4.7的内容分别做在两个数据面上，当然这肯定是种资源浪费。所以就有了第二步。

第二步：看盘面，对于一些小于4.7G的碟就只能看盘面，正版D9的两层数据面都必有对应的编号，并且内层的圈号字符是反的，所以用圈号看D9的准确性是比较高的。

4、秦风网出售的HDVD（也称压缩盘）可以使用普通的DVD机观看。

 

 

 

送货上门用户如在接收此类商品时发现盘盒破损、如轻轻晃动后可听到盘片脱离盘盒的声音请直接拒收，过后不予处理。出现播放质量问题如不读盘，无声音、盘面划痕等情况，可予以退/换。

说明：目前有些CD中带有AVCD格式的MV，电脑光驱无法读取，请使用VCD\DVD机观看。

 

 

请您在收到商品时注意当面验收，检验标准如下：

1、产品包装是否完整，无损坏，清洁。

2、按照发货单上注明的产品、配件明细及赠品检查送到商品是否完整，若附加产品不全或赠品缺少，请当场向配送员说明。

如果软件、游戏类商品出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。因为这种情况下，即使更换商品，问题同样还会产生。对于确有技术缺陷的商品，须由厂家确认后给予退/换。软件、游戏的序列号被刮开或者无法证明没有使用过则无法处理退/换。

 

 

 

数码IT类商品如无质量问题，概不退换

请您在收到商品时注意检验，检验标准如下：

1、包装是否完整，无损坏，清洁。

2、按照发货单上注明的产品、配件明细及赠品检查送到商品是否完整，若配件不全或赠品缺少，请当场向配送员说明。

3、主机屏幕：部分数码产品机身本身带有显示屏，请注意检查，该屏幕是否有划痕。若有，请拒收商品。

如果数码类商品出现问题，因商品是由厂家直接处理售后服务的，所以请您与生产厂家联系。如果需要保修，请您直接按照厂家要求进行，秦风网不予提供其他服务。

 

 

 

请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。

化妆品日用品类商品：请顾客仔细阅读产品页面描述，秦风网保证产品质量，产品保质期都在2-3年左右，进货周期间隔1-2月，产品无变质或者过期。其中化妆品产品我们保证您所收到的货品可正常使用，但因为其使用效果及有否负作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同，故不在我们的保证之列,请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换。因页面上产品的图片为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。如因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观等）要求的退换货，请您谅解，秦风网不能提供退换货。

 

 

 

请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，检验方法如下：

首先直观检验，即检查商品包装是否完整，是否有因为包装的问题损坏了产品本身（产品上面有划痕，有掉色等），这属于初步的外观检验。

分类商品的退/换货原则及时限

1）玩具类：毛绒玩具：是否有露棉，有开线，退换货时间为7日内（以客户签收日为准）。

电动玩具：装上电池后产品是否可以启动，说明书上介绍的配件是否齐备，各种功能是否可以实现，退换货时间为7日内（以签收日为准）。

益智玩具：一般为拼插玩具，各插件的数量是否齐全，退换货时间为7日内（以签收日为准）。

玩偶玩具：主要检查外观是否完好（有没有掉色、断裂），退换货时间为7日内（以签收日为准）。

备注：玩具类产品一律没有保修，这里说到的检验只限初次打开包装的检验标准，如您使用后我们无法提供任何退换货及保修服务。

2）饰品类：项链、耳钉、手链、戒指类：外观是否完好（有没有断裂、划痕等），如果有用户拿我们的商品去检验，检验的材质与我们网上标的材质不同我们可以承担相应的责任；用户初次使用后出现掉色的情况，我们可以退换货（仅限初次使用，如果用户因为维护不当，如因沾水等使产品出现的掉色，一律不负责退换货）。退换货时间为10天内（以客户签收日为准）。

时尚包袋：检查拉链、书包袋是否完好，包里内衬是否有开线等属于退换货范围．因为包这类产品布料等在生产中需要再加工，故如果产品收到后有气味属于正常现象，一般用两次气味就消失了，故不属于退换货范围．退换货时间为７天内（以客户签收日为准）．

zippo：实行“终身保修”是指在功能上而非外观及设计上，Zippo打火机外观及设计不是属于保修范围，外观及设计会因使用后而日渐陈旧，这是正常的损耗，同时Zippo打火机经过专门处理程序并不能把外观及设计重新制作。Zippo的贴章脱落也属于保修的范围内。

服装鞋帽：质量问题包括：产品初次使用前有开线、开胶等情况；在我们没有标明缩水比例的情况下，出现严重的缩水情况，影响再次穿着的。退换货时间为10天内（以客户签收日为准）。

手表类(SWATCH除外)：打开包装发现产品表面有划痕，初次使用手表不走，或者严重不准时，退换货时间为7天内（以客户签收日为准）。

3）皮具类：请顾客认真参考皮具保养说明（商品包装盒内有“保养说明”卡片），合理使用皮具类商品。皮带类商品，因长度问题，可换。特体的顾客需要在定单中注明腰围，以便选择合适的尺寸。正常使用的前提下，以客户签收日为准，若出现质量问题，1个月内保换。

4）小家电类：家电产品用户收货时请当面验收，请一定仔细检查产品外观、配件，签收后无法因为外观或缺少配件原因给用户更换。不予退换货条件：由于客户自身原因（如订购前未看清内容简介、重复订单等）以及对于产品的个人喜好问题要求退换的；人为因素（跌落，碰撞，进液，自行拆机，维修，滥用，不正确的安装及操作），撕毁标贴，机器序号，防伪标记；外包装破损；商品及附属物表面不完整或有毁损；商品的外包装、备件、说明书、保修单缺失。如产品出现非人为的质量问题，在承诺的期限内（退换货7天，以客户签收日为准），我们将免费为您办理。①保证货物发出时外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。②家电产品由于配送人员无法当场确认产品质量，如退换货请用户与客服中心确认后将产品送回检测确认确实属与非人为产品质量问题后予以办理。③如果经过一次更换的商品7天内再次发现非人为产品质量问题，可以办理退货或再次换货。

5) 户外用品、母婴、汽车用品类

1、商品应未被污损；

2、商品应保持全新，相关附属配件齐全（如：随商品的赠品等）。

3、非质量问题不退货。

所购买商品出现下列任何一种情况不能享受退换货：

1、产品曾被非正常使用

2、非正常条件下的储存

3、不正确的安装

4、食物或者液体溅落导致的损坏

5、产品的正常磨损

6、退回产品的外包装不完整

7、退回产品的附带产品及所附资料不全

8、超出质量保证期

9、图片颜色与实际商品略有差异

10、特殊商品另有说明

注：1、哺育、护理用品（金盏花、BiBi、爱婴宝、新安怡、NUK、贝亲等）－－－打开包装即不退不换

6）泥塑类工艺品

送货上门用户如在接收此类商品时发现包装盒破损、如轻轻晃动后可听到明显产品破碎残片碰撞的声音请直接拒收，过后不予处理。平邮及EMS用户可直接向邮局索赔。